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奔驰车主维权揭开销售乱象

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西安奔驰女车主维权事件持续发酵。漏油奔驰车不仅质量有问题,购车收费过程中也藏猫儿腻。记者获悉,这位车主被收取的金融服务费,在多家4S店都普遍存在,成为补充经销商卖车收益的重要收费项目。但根据陕西省消协的最新表态,4S店的金融服务费涉嫌违规,在不明示车主的情况下收取属于巧立名目乱收费。

被迫交服务费且无发票

西安女车主在利之星奔驰4S店,花66万元购买的新车提车后很快出现漏油现象。目前,事件争议关键点仍在于能否根据汽车“三包”规定顺利退车换车。但在汽车质量问题之外,多数购车人并不熟悉的“金融服务费”也浮出水面。

在曝光的谈话录音里,车主提到自己本来可以全款买车,但4S店称奔驰金融贷款利息低,用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。此后,她付完首付款后,被迫交纳服务费1.5万元,对方还要求把钱转至一个私人账户,并且没有发票。交完这笔服务费,才接着为她办理后续业务。车主表示,并不理解自己交纳的这笔服务费,到底获得了什么服务。

随后,多名奔驰车主爆料,自己曾被收金融服务费。奔驰车主尚先生称,车款34万多元,买的时候必须要交服务费,约1.1万元。

对于金融服务费一事,梅赛德斯-奔驰发表声明称,一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。奔驰方面还表示,反复要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。截至目前,4S店负责人并未正面对此作出回应。

昨天,陕西省消费者协会表示,消费者在不知情的情况下被收金融服务费不合法,若与经营者协商未果,可到消费者协会投诉,或者考虑走法律途径维权。陕西省税务部门表示,密切关注西安利之星奔驰事件,正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。

收服务费弥补卖车亏损?

裸车的利润空间不断下调,不少车主买车都被建议贷款,收取金融服务费已经成为4S店的“潜规则”。很多网友均表示购车时交过这笔钱。

半个月之前媒体曝光的西安“路虎4S店加收近3万附加费”一事也被顶上微博热搜。据悉,西安的李女士在陕西天华路虎4S店购车,销售顾问额外增加了服务费、挂牌费、续保费等一系列费用共计近3万元。双方在协商过程中,李女士准备拿出手机拍摄,销售顾问却突然暴怒,与李女士扭打在一起。


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